Le Service
Vos questions,
nos réponses.
Section I
La pièce.
Comment choisir ma taille ? +
Nos pièces sont taillées dans un coton biologique 240 g/m², coupe relaxée. Pour un tombé standard, prenez une taille en dessous de votre taille habituelle. Pour une silhouette féminine ajustée, prenez deux tailles en dessous. Le guide des tailles détaillé, avec les mesures exactes de chaque taille, figure sur la fiche produit.
Quel est le tissu utilisé ? +
100 % coton biologique certifié GOTS, 240 g/m². Un jersey filé Open End, tissu lavé, à la main pleine et légèrement texturée, conçu pour conserver sa tenue dans le temps. Tissage, teinture et confection au Bangladesh ; broderie, impression et numérotation réalisées en France. Lavable en machine à 30 °C sur l'envers.
Comment entretenir ma pièce ? +
Lavage en machine à 30 °C sur l'envers, sans adoucissant. Séchage à l'air libre. Repassage doux à l'envers, en évitant le sceau brodé et le motif imprimé. Ne pas utiliser de sèche-linge ni de javel. Ces gestes préservent la couleur, la broderie et la densité du tissu.
Où trouverai-je le numéro de ma pièce ? +
Votre numéro de pièce — de 001 à 500 — est marqué en écru à l'intérieur de la nuque et repris sur la carte d'authenticité signée, livrée avec la pièce.
Section II
La commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? +
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, et Bancontact pour les clients belges. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, conforme au standard PCI-DSS.
Puis-je modifier ma commande après validation ? +
Les modifications (taille, adresse) sont possibles dans les deux heures suivant la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été préparée. Écrivez-nous immédiatement à contact@clos1936.fr. Au-delà, votre numéro vous étant déjà attribué, seul un retour après réception est envisageable.
Vais-je recevoir une confirmation ? +
Oui, deux emails vous sont adressés : un email de confirmation de commande immédiatement après l'achat, avec votre numéro de pièce attribué, puis un email d'expédition avec votre numéro de suivi dès la prise en charge par le transporteur.
Puis-je acquérir plusieurs pièces ? +
Oui. Chaque pièce acquise correspond à un numéro distinct, attribué dans l'ordre chronologique. Une commande de plusieurs pièces donne donc lieu à autant de numéros indépendants.
Section III
La livraison.
Quels sont les délais ? +
Chaque pièce est numérotée à la main après commande. Comptez quatre à sept jours ouvrés entre votre commande et son expédition. S'ajoutent ensuite les délais du transporteur : en France, 2 à 4 jours ouvrés en point relais (4,90 €), 2 à 3 jours à domicile (7,90 €), 1 à 2 jours en Express (10,90 €). Dans l'Union européenne, 3 à 6 jours ouvrés en point relais (7,90 €). Comptez un à deux jours supplémentaires pour la Corse.
Comment choisir mon point relais ? +
Lors du paiement, sélectionnez « Relais » comme mode de livraison. Une fois votre commande validée, vous arrivez sur la page de confirmation où une carte interactive vous permet de choisir votre point de retrait parmi les réseaux Mondial Relay, Colissimo et Chronopost. Le point sélectionné apparaît immédiatement dans votre confirmation et reste modifiable depuis cette même page.
Livrez-vous hors de France ? +
Oui, dans l'ensemble des États membres de l'Union européenne, en point relais. La Suisse, Monaco et les Collectivités d'Outre-Mer ne sont pas desservis à ce jour ; si vous y résidez, écrivez-nous à contact@clos1936.fr et nous étudierons votre demande.
À noter : la participation au tirage est réservée aux personnes physiques majeures résidant en France métropolitaine, conformément au règlement officiel. Les pièces livrées hors de ce périmètre portent bien un numéro, mais n'ouvrent pas droit au tirage.
Comment suivre ma commande ? +
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis le site du transporteur indiqué.
Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ? +
Émettez des réserves précises auprès du transporteur dès la livraison, puis écrivez-nous à contact@clos1936.fr sous trois jours ouvrés en joignant des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement dans les meilleurs délais.
Section IV
Les retours.
Quel est le délai de rétractation ? +
Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment retourner ma pièce ? +
Adressez-nous votre demande à contact@clos1936.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous transmettons l'adresse de retour et la procédure. La pièce doit être renvoyée non portée, non lavée, dans son emballage d'origine, accompagnée de sa carte d'authenticité. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Et mon numéro de tirage en cas de retour ? +
L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du numéro de participation associé. Ce numéro n'est pas réattribué et ne participe pas au tirage, conformément aux modalités du règlement officiel du Jeu.
Section V
Le tirage.
Comment fonctionne le tirage ? +
Chaque pièce vendue se voit attribuer un numéro de 001 à 500. À la clôture de la Cuvée, le Commissaire de Justice procède au tirage en son étude : les étiquettes correspondant aux numéros attribués sont placées dans une urne opaque, et une seule étiquette en est extraite. Un procès-verbal officiel acte le résultat. Le détenteur du numéro désigné reçoit le lot mis en jeu.
Quel est le lot mis en jeu pour la Cuvée 01 ? +
Une bouteille de Pétrus 1999, appellation Pomerol, format 75 cl, d'une valeur estimée à 3 500 €. Acquise par CLOS 1936 auprès d'une cave indépendante française. Aucun partenariat commercial ne lie CLOS 1936 au domaine. Plus de détails sur la page Le Lot.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération. La participation au Jeu et la remise du lot sont réservées aux personnes physiques majeures.
Comment connaître mon numéro ? +
Votre numéro figure sur votre email de confirmation de commande, ainsi que sur la carte d'authenticité livrée avec la pièce. Il est également marqué à l'intérieur de la nuque.
Quand a lieu le tirage ? +
Dans les quatorze jours calendaires suivant la clôture de la Cuvée — c'est-à-dire la vente de la 500e pièce ou la date de clôture annoncée, à la première des deux échéances. Ce délai laisse expirer le droit de rétractation des derniers acheteurs, afin que tous les numéros participants soient définitifs au moment du tirage.
Comment serai-je informé si mon numéro est désigné ? +
Personnellement, par email puis par téléphone, dans les quarante-huit heures suivant le tirage. Le numéro désigné est également publié sur ce site et sur nos canaux officiels.
Où consulter le règlement officiel ? +
Le règlement complet est déposé auprès de la SCP BLUM-VIGUIER-RENOUX, Commissaires de Justice associés à Draguignan, et consultable librement sur notre site. Voir le règlement →
Section VI
La maison.
Pourquoi 1936 ? +
1936 est la première année d'application des Appellations d'Origine Contrôlée en France. Une signature géographique, une exigence d'origine, une discipline de production, les valeurs que nous avons choisi de porter dans le vêtement.
À quelle fréquence sortent les Cuvées ? +
Quatre Cuvées par an. Chacune limitée à cinq cents pièces numérotées, jamais rééditées. Chaque Cuvée porte un nom inspiré de la géologie d'un terroir viticole français.
Qui se cache derrière CLOS 1936 ? +
CLOS 1936 est née de l'intérêt de Randall BRINCAT pour les terroirs français. Tout a commencé par un oncle, qui lui a appris à reconnaître un sol, une exposition, une année. Puis des années passées auprès de cavistes, de sommeliers, de vignerons et de restaurateurs, à comprendre pourquoi quelques hectares d'argile suffisent à faire une appellation. Et l'envie de porter un vêtement qui raconte cela, sans le crier. Pas d'investisseurs, pas de revendeurs, pas de soldes : chaque Cuvée est vendue directement, une seule fois.
Comment vous contacter ? +
Par email à contact@clos1936.fr. Nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées. Par courrier : CLOS 1936 — 40 boulevard Jean Behra, 06100 Nice.
Une question sans réponse ?
Écrivez-nous, nous répondons sous quarante-huit heures.
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